Antes de utilizar la plataforma y sitio web www.arqea.mx (o cualesquiera de sus subdominios), deberá leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones, ya que al ingresar, registrarse o confirmar su aceptación, usted manifiesta expresamente su voluntad de someterse a los mismos.

Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios de software bajo la modalidad SaaS (Software as a Service) a través del sitio web www.arqea.mx, titularidad de ONAR SOLUCIONES FINANCIERAS DIGITALES, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo "ONAR"), con domicilio en Calle 57 x 28 y 30 #519 interior 305, Colonia San Antonio Cucul, C.P. 97116, Mérida, Yucatán, México.

1. Del Software ARQEA®

A través del sitio web www.arqea.mx, ONAR pone a disposición del usuario el programa en la nube denominado ARQEA®, el cual consiste en un software de gestión financiera e integral especializado en el control de costos, presupuestos, honorarios y proyecciones para despachos u oficinas de arquitectura.

Una vez que el usuario capture la información financiera, administrativa, operacional y técnica requerida, el sistema generará proyecciones, presupuestos, análisis de tarifas de honorarios y reportes de control. ARQEA® funciona únicamente como una herramienta tecnológica auxiliar de estimación y gestión de datos. El usuario es el único responsable de la exactitud, veracidad y verificación de la información ingresada, así como de las decisiones financieras, ejecuciones de obra y presupuestos finales que entregue a sus propios clientes.

2. De la Licencia de Uso

Al suscribirse a ARQEA®, ONAR otorga al usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, personal, intransferible, revocable y sin derecho a sublicenciar, para acceder y utilizar el software a través de Internet, únicamente con fines internos de gestión operativa y financiera de su despacho u oficina de arquitectura, bajo los términos establecidos en el presente documento.

El usuario se obliga a no descompilar, realizar ingeniería inversa, modificar, duplicar ni comercializar la estructura, código o diseño de ARQEA®.

3. Cobertura Territorial y Clientes Internacionales (LATAM)

Los presentes Términos y Condiciones aplican para usuarios ubicados dentro de la República Mexicana, así como para aquellos que accedan, contraten o utilicen el servicio desde cualquier país de América Latina y el Caribe (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa: Colombia, Perú, Argentina, República Dominicana, Chile, Ecuador, Guatemala, entre otros).

El usuario declara que al contratar el servicio desde un país distinto a México, lo hace por su propia iniciativa y es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables a su actividad profesional.

4. Del Pago, Moneda e Impuestos

El uso del software ARQEA® opera bajo un modelo de prepago y suscripción periódica. El usuario deberá realizar el pago correspondiente antes de iniciar el periodo de uso contratado.

Tarifas y Moneda: Los precios pactados se expresarán en dólares de los Estados Unidos de América (USD) o en pesos mexicanos (MXN), según determine ONAR en la pasarela de pagos correspondiente.

Impuestos Locales: Salvo que se indique lo contrario, las tarifas no incluyen impuestos indirectos, retenciones en la fuente, impuestos al valor agregado (IVA digital) o tasas aplicables vigentes en el país de residencia del usuario. Es responsabilidad del usuario asumir o calcular dichos costos tributarios locales derivados de la contratación transfronteriza de servicios digitales.

Suspensión por Falta de Pago: En caso de no registrarse el pago al inicio de un nuevo periodo, el acceso a la plataforma será automáticamente suspendido hasta que se cubra el importe adeudado.

5. Cancelación y Política de No Reembolso

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la plataforma o mediante comunicación escrita. La cancelación evitará cobros recurrentes futuros, manteniendo el acceso hasta la finalización del periodo previamente pagado.

Debido a que el modelo opera bajo esquema prepagado y acceso inmediato a infraestructura digital, no se realizarán reembolsos por cancelaciones voluntarias, falta de uso o decisiones unilaterales del usuario. ONAR únicamente evaluará reembolsos en casos excepcionales derivados de fallas técnicas directamente imputables a la infraestructura de ONAR que impidan el uso del servicio por más de setenta y dos (72) horas continuas.

6. Propiedad Intelectual y Uso de Datos Anonimizados

ONAR conserva todos los derechos de propiedad intelectual, marcas, derechos de autor, patentes y secretos industriales sobre el software ARQEA®, su código fuente, interfaces y contenidos.

El usuario conserva en todo momento la titularidad y propiedad de la información financiera, contable y de proyectos que ingrese a la plataforma. No obstante, el usuario otorga a ONAR una autorización no exclusiva e indefinida para recopilar, procesar, consolidar y utilizar datos derivados del uso del sistema únicamente de forma agregada y completamente anonimizada (sin identificar al despacho, cliente o personas físicas) para fines de mejora continua de algoritmos, análisis estadísticos de la industria, optimización de infraestructura y desarrollo de nuevas funcionalidades de ARQEA®.

7. Limitación de Responsabilidad

ONAR no garantiza que el funcionamiento de ARQEA® sea ininterrumpido o libre de errores, aunque se compromete a mantener estándares comerciales razonables de disponibilidad y seguridad.

En ningún caso ONAR será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdidas financieras de proyectos arquitectónicos, multas fiscales o discrepancias en presupuestos de construcción derivados de la interpretación o mal uso de la información procesada por la plataforma. La responsabilidad total acumulada de ONAR ante el usuario por cualquier reclamo no excederá la cantidad pagada por el usuario a ONAR en los tres (3) meses anteriores al evento que originó el reclamo.

8. Actualizaciones y Modificaciones

ONAR se reserva el derecho de realizar actualizaciones, mejoras, mantenimientos o modificaciones al software ARQEA® en cualquier momento. Asimismo, ONAR podrá modificar los presentes Términos y Condiciones. Dichas modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en el sitio web www.arqea.mx. El uso continuado del servicio tras la publicación implica la aceptación explícita de los nuevos términos.

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Sin perjuicio de lo anterior, las partes acuerdan privileged el uso de mecanismos alternativos de solución de controversias o arbitraje comercial en línea previa instancia judicial.