Preguntas frecuentes
Arqea
¿Qué puedo hacer con arqea®?
¿Cuáles son las tres principales herramientas que me ofrece arqea®?
¿Por qué necesito más usuarios?
Período de Prueba
¿Cuánto tiempo tengo de periodo de prueba gratuito previo al primer cobro?
¿Qué puedo hacer en mi periodo de prueba?
Planes
¿Qué planes tiene disponibles arqea® para mi empresa?
Si inicié el periodo de prueba con un plan pero quiero cambiarlo, ¿cómo puedo hacerlo?
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Implementación
¿Cómo es el proceso de implementación? ¿Tiene costo?
¿Cuáles son los Gastos Operativos?
¿Puedo agregar otras categorías que no están incluidas en el menú predeterminado?
¿Cuál es la diferencia entre un usuario administrativo y un usuario operativo?
Al dar de alta a un nuevo colaborador en la sección de Equipo y Nómina, ¿a qué se refiere el campo “tiempo laborado"?
¿El salario de cada colaborador cómo debo ingresarlo?
¿Cómo se calcula el costo por hora?
Usuarios
Si un usuario es eliminado de la plataforma, ¿su información también se elimina?
¿Puedo ingresar en dos dispositivos al mismo tiempo con el mismo usuario?
¿El usuario operativo puede ver la información de la empresa?
Rentabilidad Empresa
¿Qué puedo medir en el apartado “Rentabilidad de Empresa”?
Rentabilidad Proyecto
¿Cuántos proyectos puedo controlar?
¿Cuáles son los pasos a seguir para que pueda comenzar a ver los reportes?
¿Cómo es el formato de registro de horas?
Cotizador
¿Cómo calculo el número de horas de trabajo de diseño para cotizar un proyecto?
¿A qué se refiere “Indirectos de Oficina” y cómo se calcula?
¿Cuál es la utilidad mínima recomendada para mis proyectos?
Pagos
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles vía Stripe?
¿Puedo activar la cuenta y realizar el pago antes del término del periodo de prueba?
¿Cómo puedo obtener mi factura?
Mi cobro no fue exitoso y mi cuenta está suspendida, ¿qué puedo hacer para reactivarla?
¿Qué pasa con mi información si mi cuenta fue suspendida y vuelvo a activarla?
